Allmänna villkor med kundinformation

Innehållsförteckning

1. Användningsområde
2. Slutande av avtal
3. Rätt till avbeställning
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. Förbehåll för äganderätt
7. Skadeståndsansvar för fel (garanti)
8. Inlösen av kampanjkuponger
9. Inlösen av presentkort
10. Tillämplig lag
11. Alternativ tvistelösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan kallade "GTC") för företaget Tomasz Wójs, som handlar under namnet "Rosenbogen-Gartenkunst" (nedan kallad "Säljaren"), ska tillämpas på alla avtal som ingås mellan en konsument eller en näringsidkare (nedan kallad "Kunden") och Säljaren avseende alla varor och/eller tjänster som presenteras i Säljarens onlinebutik. Inkludering av kundens egna villkor avvisas härmed om inte annat avtalats.

1.2 Dessa allmänna villkor gäller i tillämpliga delar för avtal om leverans av värdebevis, om inte annat avtalats.

1.3

1.3 En konsument i den mening som avses i dessa allmänna villkor är en fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen faller utanför dennes affärs- eller yrkesverksamhet.

1.4

1.4 En entreprenör i den mening som avses i dessa allmänna villkor är en fysisk eller juridisk person eller ett partnerskap med juridisk kapacitet som agerar i utövandet av sin kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet när de ingår en juridisk transaktion.

2) Ingåendet av avtal

2.1 De produktbeskrivningar som finns i säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar till att lämna ett bindande erbjudande från kunden.

2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens onlinebutik. Efter att ha placerat de valda varorna i den virtuella kundkorgen och gått igenom den elektroniska beställningsprocessen lämnar kunden ett juridiskt bindande avtalserbjudande avseende varorna i kundkorgen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen. Kunden kan också skicka erbjudandet till säljaren via e-post eller genom att använda kontaktformuläret på nätet.2.3 Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,

• • genom att skicka en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post) till kunden, varvid kundens mottagande av orderbekräftelsen är avgörande i detta avseende, eller
  • genom att leverera de beställda varorna till kunden, varvid kundens mottagande av varorna är avgörande i detta avseende, eller
  • genom att begära betalning från kunden efter det att beställningen har gjorts

Om flera av de ovan nämnda alternativen föreligger, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen inträffar först. Fristen för att acceptera erbjudandet börjar löpa dagen efter det att erbjudandet avsänts av kunden och löper ut vid utgången av den femte dagen efter det att erbjudandet avsändes. Om säljaren inte accepterar kundens anbud inom denna tid ska detta anses utgöra ett avvisande av anbudet med följd att kunden inte längre är bunden av sin avsiktsförklaring.2.4 Om en betalningsmetod som erbjuds av PayPal väljs, ska betalningen behandlas via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan: "PayPal"), med förbehåll för PayPals användarvillkor, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - om kunden inte har ett PayPal-konto - med förbehåll för villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Om kunden betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal och som kan väljas i onlinebeställningsprocessen, förklarar säljaren redan att han accepterar kundens erbjudande när kunden klickar på knappen som slutför beställningsprocessen

2.5 Vid lämnande av anbud via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter det att avtalet ingåtts och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter det att kundens beställning har skickats. Säljaren kommer inte att göra avtalstexten tillgänglig utöver detta. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens webbutik innan han skickar sin beställning, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan nås kostnadsfritt av kunden via hans lösenordsskyddade användarkonto genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter

2.6 Innan bindande inlämning av beställningen via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden känna igen eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa den information som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, som förstorar visningen på skärmen. Kunden kan korrigera sina inmatningar under den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av vanliga tangentbords- och musfunktioner fram till dess att kunden klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.2.7 Endast tyska språket är tillgängligt för ingående av avtal.

2.8 Orderhantering och kontakt sker i allmänhet via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden måste se till att den e-postadress som tillhandahålls av honom för orderbehandling är korrekt så att de e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress. I synnerhet vid användning av SPAM-filter måste kunden se till att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som säljaren har beställt för att behandla beställningen kan levereras.3) Rätt till avbeställning

3.1 Konsumenter har i allmänhet rätt till ångerrätt.

3.2 Ytterligare information om ångerrätten finns i säljarens avbeställningsregler.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inte annat anges i säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad moms. Eventuella tillkommande leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.4.2 Betalningsalternativet/betalningsalternativen ska meddelas kunden i säljarens webbutik.

4.3 Om förskottsbetalning genom banköverföring har avtalats ska betalningen förfalla till betalning omedelbart efter avtalets ingående, såvida inte parterna har avtalat om en senare förfallodag

4.4 Om en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "PayPal" väljs, ska betalningen behandlas via PayPal, varvid PayPal också kan använda tjänster från tredjepartsleverantörer av betaltjänster för detta ändamål. Om säljaren också erbjuder betalningsmetoder via PayPal för vilka han gör förskottsbetalningar till kunden (t.ex. köp på konto eller delbetalning), överlåter han sin betalningsfordran i detta avseende till PayPal eller till den betaltjänstleverantör som beställts av PayPal och som särskilt namnges till kunden. Innan säljarens överlåtelseförklaring godkänns ska PayPal eller den av PayPal anlitade betaltjänstleverantören göra en kreditkontroll med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden den valda betalningsmetoden i händelse av ett negativt kontrollresultat. Om den valda betalningsmetoden godkänns måste kunden betala fakturabeloppet inom den avtalade betalningsperioden eller vid de avtalade betalningsintervallen. I detta fall kan kunden endast betala PayPal eller den betaltjänstleverantör som anlitas av PayPal med skuldavskrivande verkan. Säljaren förblir dock ansvarig för allmänna kundförfrågningar, t.ex. om varorna, leveranstid, avsändning, returer, klagomål, återkallelseförklaringar och leveranser eller kreditnotor, även i händelse av överlåtelse av fordringar

4.5 Om betalningsmetoden "SOFORT" väljs, behandlas betalningen via betaltjänstleverantören SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (nedan kallad "SOFORT"). För att kunna betala fakturabeloppet via "SOFORT" måste kunden ha ett internetbankkonto som är aktiverat för deltagande i "SOFORT", legitimera sig i enlighet med detta under betalningsprocessen och bekräfta betalningsinstruktionen till "SOFORT". Betalningstransaktionen genomförs därefter omedelbart av "SOFORT" och kundens bankkonto debiteras. Kunden kan hitta mer information om betalningsmetoden "SOFORT" på Internet på https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Om betalningsmetoden köp på konto väljs, förfaller köpeskillingen till betalning efter att varorna har levererats och fakturerats. I detta fall ska köpeskillingen betalas inom 14 (fjorton) dagar från mottagandet av fakturan utan avdrag, om inte annat avtalats. Säljaren förbehåller sig rätten att erbjuda betalningsmetoden köp på faktura endast upp till en viss ordervolym och att avvisa denna betalningsmetod om den angivna ordervolymen överskrids. I detta fall ska säljaren informera kunden om en motsvarande betalningsbegränsning i dennes betalningsinformation i webbutiken.4.7 Om betalningsmetoden kreditkort via Stripe väljs, förfaller fakturabeloppet till betalning omedelbart efter avtalets ingående. Betalningen behandlas av betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan kallad "Stripe"). Stripe förbehåller sig rätten att genomföra en kreditprövning och att avvisa denna betalningsmetod i händelse av en negativ kreditprövning

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om säljaren erbjuder sig att skicka varorna ska leverans ske inom det av säljaren angivna leveransområdet till den av kunden angivna leveransadressen, om inte annat avtalats. Vid behandling av transaktionen ska den leveransadress som anges i säljarens orderbehandling vara avgörande.5.2 För varor som levereras av speditör ska leverans ske "fritt trottoar", d.v.s. till den allmänna trottoar som ligger närmast leveransadressen, om inte annat framgår av leveransinformationen i Säljarens webbshop och om inte annat avtalats.

5.3 Om leveransen av varorna misslyckas av skäl som kunden är ansvarig för, ska kunden bära de rimliga kostnader som säljaren ådrar sig till följd av detta. Detta gäller inte kostnaderna för returförsändelsen om kunden faktiskt utövar sin ångerrätt. För returkostnaderna ska bestämmelsen i säljarens avbeställningsregler gälla om kunden faktiskt utövar sin ångerrätt.5.4 Om kunden agerar i egenskap av företagare ska risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna övergå till kunden så snart säljaren har överlämnat varorna till speditören, transportören eller annan person eller institution som har utsetts att utföra transporten. Om kunden agerar som konsument ska risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna inte övergå förrän varorna har överlämnats till kunden eller en person som är behörig att ta emot dem. Oaktat detta ska risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna övergå till kunden, även när det gäller konsumenter, så snart säljaren har levererat varorna till speditören, transportören eller den person eller organisation som på annat sätt har utsetts att utföra transporten, om kunden har gett speditören, transportören eller den person eller organisation som på annat sätt har utsetts att utföra transporten i uppdrag och säljaren inte tidigare har namngivit denna person eller organisation för kunden

5.5 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet vid felaktig eller bristfällig självleverans. Detta gäller endast om säljaren inte är ansvarig för den uteblivna leveransen och om säljaren har ingått en specifik täckningstransaktion med leverantören med vederbörlig omsorg. Säljaren ska göra alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varorna. Om varorna inte är tillgängliga eller endast delvis tillgängliga ska kunden omedelbart informeras och köpeskillingen ska återbetalas utan dröjsmål.5.6 Om säljaren erbjuder varorna för avhämtning kan kunden hämta de beställda varorna inom de öppettider som anges av säljaren på den adress som anges av säljaren. I detta fall kommer inga fraktkostnader att debiteras.5.7 Vouchers tillhandahålls till kunden enligt följande:

• • via e-post
  • postalt

6) Förbehåll för äganderätt

Om säljaren erlägger förskottsbetalning ska säljaren behålla äganderätten till de levererade varorna till dess att hela köpeskillingen har betalats.

7) Ansvar för fel (garanti)

7.1 Om inte annat anges i följande bestämmelser ska bestämmelserna om lagstadgat ansvar för fel tillämpas. Med avvikelse från detta gäller följande för avtal om leverans av varor:

7.2 Om kunden agerar som företagare,

• säljaren har rätt att välja typ av efterföljande fullgörelse;för nya varor är preskriptionstiden för fel ett år från leverans av varorna; för nya varor är preskriptionstiden för fel ett år från leverans av varorna;rättigheterna och anspråken för defekter är uteslutna för begagnade varor;preskriptionstiden ska inte börja löpa på nytt om en ersättningsleverans görs inom ramen för felansvaret;

7.3 Ovanstående ansvarsbegränsningar och förkortning av preskriptionstiden ska inte gälla

• på krav på skadestånd och ersättning för utgifter från kunden,i händelse av att säljaren bedrägligt har dolt felet,
• för varor som har använts för en byggnad i enlighet med deras normala användning och har orsakat dess defekt,för säljarens eventuella skyldighet att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, när det gäller avtal om leverans av varor med digitala element.

7.4 För företagare ska dessutom de lagstadgade preskriptionstiderna för eventuell befintlig lagstadgad regressrätt förbli opåverkade.

7.5 Om kunden agerar som köpman i den mening som avses i avsnitt 1 i den tyska handelslagen (HGB), ska den omfattas av den kommersiella skyldigheten att inspektera och meddela defekter i enlighet med avsnitt 377 HGB. Om kunden underlåter att uppfylla de anmälningsskyldigheter som anges där ska varorna anses vara godkända.7.6 Om kunden agerar i egenskap av konsument uppmanas denne att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador till leverantören och att informera säljaren om detta. Om kunden underlåter att göra detta ska detta inte ha någon inverkan på kundens lagstadgade eller avtalsenliga krav på defekter.8) Inlösen av kampanjkuponger

8.1 Värdecheckar som utfärdas kostnadsfritt av säljaren som en del av kampanjer med en specifik giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (nedan kallade "värdecheckar") kan endast lösas in i säljarens webbutik och endast under den angivna perioden.

8.2 Enskilda produkter kan uteslutas från kampanjen med värdebevis om en motsvarande begränsning följer av innehållet i värdebeviset.

8.3 Kampanjkuponger kan endast lösas in innan orderprocessen är slutförd. Efterföljande kvittning är inte möjlig.

8.4 Endast en kampanjkupong kan lösas in per order.

8.5 Värdet på varorna måste vara minst lika stort som beloppet på kampanjkupongen. Eventuell återstående kredit kommer inte att återbetalas av säljaren.

8.6 Om värdet på kampanjkupongen inte är tillräckligt för att täcka beställningen kan en av de andra betalningsmetoderna som erbjuds av säljaren väljas för att reglera skillnaden.

8.7 Saldot på en kampanjkupong betalas varken ut kontant eller löper med ränta.

8.8 Kampanjvouchern återbetalas inte om kunden returnerar de varor som helt eller delvis betalats med kampanjvouchern inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.

8.9 Kampanjvouchern är överlåtbar. Säljaren kan göra en betalning med befriande verkan till respektive innehavare som löser in kampanjvouchern i säljarens webbutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grovt oaktsamt ignorerar att respektive innehavare saknar behörighet, är omyndig eller saknar representationsrätt.9) Inlösen av presentkort

9.1 Presentkort som kan köpas via säljarens webbutik (nedan "presentkort") kan endast lösas in i säljarens webbutik, om inte annat anges i presentkortet.

9.2 Presentkort kan lösas in i upp till ett år från försäljningsdatumet.

9.3 Presentkort kan endast lösas in innan orderprocessen är slutförd. Efterföljande kvittning är inte möjlig.

9.4 Flera presentkort kan lösas in i en order.

9.5 Presentkort kan endast användas för köp av varor och inte för köp av ytterligare presentkort.

9.6 Presentkort kan inte användas för köp av varor

9.6 Om presentkortets värde inte är tillräckligt för att täcka beställningen kan en av de andra betalningsmetoderna som säljaren erbjuder väljas för att reglera skillnaden.

9.7 Återstoden av presentkortet betalas inte ut kontant eller via banköverföring och löper inte med ränta.

9.8 Presentkortet är överlåtbart. Säljaren får göra utbetalning med befriande verkan till respektive innehavare som löser in presentkortet i säljarens webbutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grovt oaktsamt ignorerar att respektive innehavare saknar behörighet, är omyndig eller saknar representationsrätt

10) Tillämplig lag

Förbundsrepubliken Tysklands lag ska tillämpas på alla rättsförhållanden mellan parterna, med undantag för lagarna om internationellt köp av lös egendom. När det gäller konsumenter ska detta lagval endast gälla i den mån det skydd som beviljas genom tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort inte återkallas.

11) Alternativ tvistlösning

11.1 EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online på Internet på följande länk: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Den här plattformen fungerar som en kontaktpunkt för tvistlösning utanför domstol av tvister som uppstår från online-köp eller serviceavtal där en konsument är inblandad.

11.2 Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentskiljedomsnämnd.